Kun olet tehnyt uuden sähkönmyyntisopimuksen valitsemasi myyjäyhtiön kanssa, myyjä lähettää Alva Sähköverkolle tiedon alkavasta sopimuksestasi. Ennen haluttua kytkennän ajankohtaa järjestelmämme lähettää matkapuhelimeesi tekstiviestin, mikäli sähköt eivät ole käyttöpaikassasi päällä jo valmiiksi silloin kun sopimuksesi alkaa. Kun vastaat tekstiviestiin ohjeiden mukaisesti, sähköt kytkeytyvät päälle asunnossasi.
Viestin sisältö:
Hei! Sähköverkkosopimuksesi alkaa 1.1.2023 sähkönkäyttöpaikalla 643006979000000001, osoitteessa Esimerkkitie 1 as. 1. Varmista, ettei kohteessa ole päällä sähkölaitteita, jotka voivat aiheuttaa tulipalon tai sähköiskun vaaran. Kun olet varmistanut turvallisuuden, vastaa tähän viestiin KYTKE 1536.3306. Kun olemme saaneet vahvistusviestisi, sähköt kytketään automaattisesti sopimuksesi alkamispäivänä tasatunnein klo 8 alkaen. Mikäli automaattinen kytkentä ei onnistu, kytkentää ei tehdä paikan päällä käyden klo 16–08 välisenä aikana. Huomioithan, että jos tilaat pikamuuton yhteydessä kytkennän kuluvalle päivälle, kytkentä maksaa 50 euroa. Ystävällisin terveisin, Alva Sähköverkko Oy
Kun olet varmistanut, ettei kohteessa ole päällä sähkölaitteita tai mitään paloriskiä ei ole, vastaa saamaasi viestiin KYTKE 1536.3306. Kirjoita sana ”KYTKE” isoilla kirjaimilla ja sen perään välilyönnin jälkeen numerosarja juuri sellaisena kuin se saamassasi viestissä on.
Jos kaikki toimii kuten on tarkoitus, sähköjen kytkentään ei vaadita muuta kuin oikein kirjoitettu vastausviesti.
Jos vastausviesti on ok, saat viestin ”Kiitos vastauksesta”.
Jos viestiin ei vastata oikein, saat automaattisen vastausviestin: ”Vahvistus ei onnistunut. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 014 366 4010 (ark. 8 – 17). Terv. Alva Sähköverkko Oy.”