Alva on vastannut lokakuusta 2025 alkaen Muuramen vesihuoltolaitoksen päivittäisestä toiminnasta, kuten vesilaskutuksesta, asiakaspalveluista sekä 24/7 vikapäivystyksestä.
Hinnoittelu
Muuramen kunta määrittää veden (talousvesi ja jätevesi) perus- ja käyttömaksut sekä maksut verkostoon liittymiseksi. Hinnastot löydät Muuramen verkkosivuilta.
Palveluita koskeva hinnoittelu, esimerkiksi vesimittarin asennus tai tarkastus, noudattaa Alvan veden palveluhinnastoa.
Näin asioit kanssamme
Asiakaspalvelu
p. 014 366 4010 (arkisin 8–17)
- Vesihuollon sopimusasiat
- Muuttoilmoitukset
- Vesilaskutus
Muissa kuin vesilaskutusta koskevissa asioissa voit lähettää sähköpostia osoitteeseen muurame.vesi@alva.fi. Alvan sähköinen asiointipalvelu Oma Alva ei valitettavasti ole käytettävissä muuramelaisille. Veden kulutuksen seurannan ja vesimittarilukeman ilmoittamisen voit tehdä sähköisesti Kulutus-Webissä.
Vikailmoitukset
p. 014 366 4040 (ympärivuorokautinen päivystys)
Häiriöviestien tilaaminen
Muuramen vedenjakelua koskevat häiriötiedotteet voit tilata tästä linkistä.
Maksuasiat
Maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvät asiat voit hoitaa nopeimmin MyRopo-palvelussa.
Vesimittarin lukeman ilmoittaminen
Ilmoita vesimittarin lukema sähköisesti Kulutus-Webissä. Tarvitset ilmoittamiseen sekä käyttöpaikkanumeron sekä mittarin numeron. Tiedot löydät laskulta.
Liittymätilaus, muuttoilmoitus ja vesimittaritilaus
Kun haluat tehdä muutoksia laskutukseesi, voit asioida asiakaspalvelumme kanssa joko lähettämällä sähköpostia osoitteeseen muurame.vesi@alva.fi tai soittamalla numeroon 014 366 4010 (arkisin 8-17).
Liitoskohtalausunnot
Liitoskohtalausunnon voit tilata sähköpostitse osoitteesta muurame.suunnittelu@alva.fi.
Sprinkleritiedustelut
Kun kiinteistö tarvitsee sprinkleriliittymää, tutustu ohjeisiin ja hakemukseen täällä.
Vahingonkorvaukset
Kiireettömät vahingonkorvausasiat käsittelemme sähköisen vahingonkorvaushakemuksen perusteella toimistoaikana. Valitse vahingonkorvauslomakkeelta tuotteeksi ”Vesihuolto, Muurame”.
Ennen korvauksen hakemista on syytä selvittää, kenen huoltovastuulla vahingon aiheuttaja on – kiinteistön vai Alvan. Jos epäilet, että vahingon aiheuttanut putki tai muu vastaava on Alvan, ota meihin yhteyttä pikaisesti.
Hätätapauksissa ja vaaratilanteissa, soita aina Alvan 24 h vikapäivystykseen p. 014 366 4040.
Vesihuoltolaitoksen yleiset vesihuollon toimitusehdot 2026 löydät Muuramen verkkosivuilta.