Alva.fi www-sivuston sekä sähköisten asiointipalveluiden
saavutettavuusseloste
Alva pyrkii takaamaan verkkosivustonsa saavutettavuuden digitaalisten palvelujen tarjoamislain sekä EU:n saavutettavuusdirektiivin mukaisesti. Tämä dokumentti koskee alva.fi sekä alva.fi/sahkoverkko sivustoa sekä sähköisiä asiointipalveluita (Jyväskylän alueen asiakkaille suunnatut Monitori ja Oma Alva sekä Alva Viitasaari Vesi Oy:n asiakkaiden asiointipalvelu).
Vaatimuksenmukaisuus
Alva.fi -verkkosivusto noudattaa WCAG:n 2.1 standardin mukaisia A-tason saavutettavuuskriteerejä.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.
Ei saavutettava sisältö
Verkkosivusto täyttää suurimman osan saavutettavuusvaatimuksista.
Ei-saavutettava sisältö ja vastaava WCAG 2.1 -vaatimus, joka ei vielä täyty (tilanne 12/2023):
- Etusivulla on tyhjä H1-otsikko, jota ei ole merkitty pois navigoinnista (WCAG 1.3.1) (Korjattu 2/2024)
- Ylävalikon Kirjaudu, Haku ja ”Väre” valikkojen toiminnot näppäimistöllä ovat puutteellisia. Väre-kuvakkeella ei ole tekstivastinetta (WCAG 1.1.1, 2.4.3 ja 2.4.7) (Korjattu 1/2024)
- Asiakkaan eServices Kirjaudu-painikkeen kohdistus erottuu huonosti näppäimistöllä navigoitaessa (WCAG 2.4.7)
- Vesimittareiden usein kysyttyä -osioiden aiheita ei pysty valitsemaan näppäimistöllä (WCAG 2.1.1) (Korjattu 1/2024)
Sivustoa ja sen saavutettavuutta parannetaan osana jatkuvaa ylläpitoa.
Alvan verkkosivusto sisältää liitetiedostoja (pdf), joista kaikki eivät ole saavutettavia. Ei-saavutettavia liitetiedostoja on mm. osa ennen 23.9.2018 laadituista tiedostoista, jotka eivät kuulu sovellettavan lainsäädännön piiriin. Olennaisimmat liitetiedostot pyritään uudistamaan saavutettaviksi vuoden 2024 aikana.
Ei saavutettavaa sisältöä voi pyytää jäljempänä mainituista yhteystiedoista.
Saavutettavuusselosteen laadinta
Alva.fi -verkkosivusto on julkaistu 23.10.2019. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio Newelo Oy. Tämä saavutettavuusseloste on laadittu 14.12.2023. Sivuston saavutettavuuden täyttymistä on seurattu kehitystyön edetessä sekä sisältöä luodessa. Saavutettavuutta on tarkasteltu sekä koneellisesti että manuaalisesti.
Palaute ja yhteystiedot
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille
sähköisellä verkkolomakkeella ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Saavutettavuuspalautetta voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen tiedotus(at)alva.fi.
Saavutettavuuskantelu ja saavutettavuusselvityspyyntö
Mikäli saat Alvalta saavutettavuuspalautteeseen epätyydyttävän vastauksen tai et saa pyydettyä sisältöä saavutettavassa muodossa, voit tehdä saavutettavuuskantelun tai saavutettavuusselvityspyynnön. Suomessa saavutettavuutta valvoo Liikenne- ja viestintävirasto Traficom. Osoitteessa saavutettavuusvaatimukset.fi on ohjeet ja osoitteet jatkotoimenpiteisiin.
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille. Saavuttavuusvaatimukset.fi -verkkosivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000