Autamme sinua eri kanavissa
Saat yhteyden asiakaspalvelijoihimme verkkosivujemme chatin kautta (arkisin klo 8-16), tällä yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse asiakaspalvelu(at)alva.fi sekä puhelimitse.
Oma Alva käytössäsi 24/7
Oma Alvassa voit tarkastella omia sopimus- ja laskutustietojasi, sähkön, lämmön ja veden kulutusta. Ensimmäisellä käyttökerralla sinun tulee rekisteröityä Oma Alvaan, vaikka olisit aiemmin käyttänyt Monitoria.
Kirjaudu Oma Alvaan
Huomioithan, että häiriötiedotetilauksiin liittyvät asiat ja liittymätilausten seuranta ovat saatavilla toistaiseksi ainoastaan Monitori-palvelussa.
Kirjaudu / rekisteröidy Monitoriin
Häiriötiedotteet – tilaa tästä
Tilaa oman alueesi häiriötiedotteet tekstiviestinä tai sähköpostina Monitori-palvelustamme.
Sähköjen kytkennät
Lue lisätietoa ja toimintaohjeet tästä.
Asiakaspalvelu p. 014 366 4010 / ark. 8-17
- Sähkön siirron, lämmön ja veden sopimusasiat ja muuttoilmoitukset
- Laskutus: sähkön siirto, kaukolämpö ja vesi
- Maksamattomien laskujen käsittely
- Uudet sähkön, lämmön ja vesihuollon tonttiliittymät
- Sähkön jakelualuekartta PDF:nä tästä tai Energiaviraston sivuilta
Alva Sähköverkon jakelualue: Kokonaisuudessaan kantakaupunki, Huhtasuo, Kuokkala, Keljo ja Halssila. Osittain Lohikoski-Seppälänkangas ilman Tyyppälän kaupunginosaa. Keltinmäki-Myllyjärven suuralue pois lukien Takakeljo ja Hanhiperä.
Alvan asiakaspalvelukanavat ja lisätiedot
Vikapäivystys p. 014 366 4040 / 24h
- Eikö sähköt toimi? Tarkista ennen soittoasi vikapäivystykseen, onko alueellesi merkitty häiriöitä tai työmaita, jotka aiheuttavat ennalta suunniteltuja keskeytyksiä. Häiriöt ja työmaat löydät etusivultamme. Tutustu myös sähkön vianetsintäohjeeseen:
- Vikapäivystyksestä voit kysyä katkoista ja häiriöistä, joista et löydä tietoa sivuiltamme. Päivystysnumerossa ei käsitellä muita asiakaspalveluasioita.
- Muista tilata oman alueesi häiriötiedotteet myös tekstiviestinä tai sähköpostina Monitori-asiointipalvelun kautta
- Alva Sähköverkon jakeluverkossa käytettävien etäluettavien sähkömittarien lukuohjeet