Esimerkiksi viemäritukos tai vesijohtovuoto voivat aiheuttaa vahingon, jonka vuoksi voit hakea meiltä vahingonkorvausta. Ennen korvauksen hakemista on syytä selvittää, kenen huoltovastuulla (kiinteistön vai Alvan) vahingon aiheuttanut putki on.
Vahingonkorvauksen hakeminen vesihuollon häiriö- ja vahinkotilanteessa
Korvauskäytänteitämme ohjaa voimassa oleva lainsääsäädäntö, erityisesti vesihuoltolaki sekä veden ja viemäröinnin toimitusehtomme. Kulloinkin voimassa olevat toimitusehtomme löydät hinnastot ja sopimusehdot -sivulta, kohdasta Vesi.
Alva vastaa vahingoista aiheutuvista kustannuksista siinä tapauksessa, että se on vahingosta korvausvastuussa lain tai sopimuksen mukaan. Vahingonkorvausvastuun ja vahingon juurisyyn selvittämiseen varataan aikaa, joka riippuu vahingon laajuudesta ja vaikuttavuudesta.
Ennen korvauksen hakemista on syytä selvittää, kenen huoltovastuulla (kiinteistön vai Alvan) vahingon aiheuttanut putki on. Jos epäilet, että se on Alvan, ota meihin yhteyttä pikaisesti. Kiireelliset tapaukset hoidamme ympäri vuorokauden Alva vikapäivystyksessä p. 014 366 4040. Vahingonkorvaukset selvitämme arkisin normaalina työaikana.
Voit hakea korvausta täyttämällä vahingonkorvauslomakkeen, jonka löydät Vahingonkorvaukset-sivulta.
Veden häiriötilanteet ja vesikatkot
Veden häiriötilanteista löydät lisätietoa täältä. Talousveden käyttökatko hyvitetään asiakkaalle vesihuoltolain ja toimitusehtojemme mukaisesti. Hyvitys yli 12 tuntia kestäneestä yhtäjaksoisesta keskeytyksestä on vähintään 2 % asiakkaan vuotuisesta perus- ja käyttömaksusta.