Esimerkiksi kaukolämpövuoto voi aiheuttaa vahingon, jonka vuoksi voit hakea meiltä vahingonkorvausta. Ennen korvauksen hakemista on syytä selvittää, kenen huoltovastuulla, kiinteistön vai Alvan, vahingon aiheuttanut johto on.
Vahingonkorvauksen hakeminen kaukolämmön häiriö- ja vahinkotilanteessa
Korvauskäytäntöämme ohjaavat kulloinkin voimassa olevat kaukolämmön sopimusehdot, jotka löydät hinnastot ja sopimusehdot -sivulta, kohdasta Lämpö.
Ennen korvauksen hakemista on syytä selvittää, kenen huoltovastuulla, kiinteistön vai Alvan, vahingon aiheuttanut johto on. Jos epäilet, että vahingon aiheuttanut putki on Alvan, ota meihin yhteyttä pikaisesti. Kaukolämmön toimitusraja on lämmönjakohuoneessa mittalaiteryhmällä. Tähän saakka kaukolämmön ensiöpuolen putket ovat Alvan huoltovastuulla. Hoidamme vahingon torjunnan kiireellisissä tapauksissa ympäri vuorokauden vikapäivystyksessämme p. 014 366 4040. Vahingonkorvaukset selvitämme arkisin normaalina työaikana.
Voit hakea korvausta täyttämällä vahingonkorvauslomakkeen, jonka löydät Vahingonkorvaukset-sivulta.
Täytä lomakkeelle seuraavat asian selvittämisen kannalta tarpeelliset tiedot:
- vahingon aika ja paikka
- tiedot vahingon aiheuttajasta
- vahingoittuneen omaisuuden tiedot
- korvauksen hakijan pankkiyhteystiedot
- yhteystiedot