Kuinka voimme auttaa?
Alva Sähköverkko vastaa Jyväskylän kantakaupungin sähkön jakelusta ja sähköverkosta. Me huolehdimme, että sähkö löytää tiensä sinunkin yritykseesi tai taloyhtiöösi. Panostamme hyvään verkon suunnitteluun, rakentamiseen, ylläpitoon ja käyttöön, jotta sähköntoimitus on varmalla pohjalla ja mahdolliset sähkökatkot pysyvät lyhyinä.
Hoida asiat kätevästi Oma Alvassa
Laskutusasiat
Hallinnoi laskuja, maksuja ja sopimustietojasi helposti Oma Alvassa.
Kulutustietojen seuranta
Seuraa sähkön kulutustasi selkeinä graafeina ja vertailutietoina.
Muuttajalle
Hoida muuttoon liittyvät sopimukset ja palvelumuutokset helposti yhdessä näkymässä.
Etsitkö tietoa näistä?
Ajankohtaiset palveluasiat
Asiakaspalvelu
Avoinna ma–pe klo 8–16
Puhelin 014 366 4010
Voit hoitaa meillä:
- Sähkön verkkopalvelusopimukseen liittyvät asiat
- Muuttoilmoituksen
- Laskutukseen liittyvät asiat
- Maksamattomien laskujen käsittelyn
- Uusien sähköverkkoliittymien kyselyt
Puhelun hinta on paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun mukainen.
Vikapäivystys 24h
Puhelin 014 366 4040
Soita vikapäivystykseen, kun:
- Sähköt eivät toimi
- Vettä ei tule
- Epäilet kaukolämmön häiriötä
Tarkista ennen soittoa, onko alueellasi häiriöitä tai työmaita:
Häiriötiedotteet
-
Ohje
Näin varaudut sähkökatkoon
Sähkökatko voi tulla yllättäen. Näillä käytännön vinkeillä huolehdit turvallisuudesta, tiedonsaannista ja perusasioista ennen katkoa ja sen aikana.
Usein kysytyt kysymykset
Oma Alva
Miten kirjaudun Oma Alvaan?
Voit kirjautua Oma Alvaan osoitteessa https://oma.alva.fi
Valitse kirjautumissivun yläreunasta haluatko kirjautua yksityis- vai yritysasiakkaana:
Ensimmäisellä käyttökerralla Oma Alva vaatii rekisteröitymisen:
- Valitse ”Luo uusi käyttäjätili”
- (Vain yritysasiakkaana: Syötä yrityksesi Y-tunnus ja valitse seuraava)
- Tunnistaudu vahvasti pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella:
Tunnistautumisen jälkeen, syötä pyydetyt tiedot ja valitse Jatka:
Anna haluamasi luvat ja valitse Rekisteröidy:
Näiden vaiheiden jälkeen, olet kirjautunut Oma Alvaan.
Jatkossa voit kirjautua Oma Alvaan joko rekisteröitymisen yhteydessä antamillasi käyttäjätunnuksella ja salasanalla, pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Omien kulutustietojen tarkastelu
Voit tarkastella lämmön, sähkön ja veden kulutustietojasi Oma Alvassa Kulutusraportit‑osiossa.
Valitse, minkä tuotealueen kulutusta haluat tarkastella. Jos sinulla on useita sopimuksia, pääset yksittäisen käyttöpaikan tietoihin valitsemalla haluamasi sopimuksen.
Voit määritellä, miltä ajanjaksolta ja millä tarkkuudella kulutustiedot näytetään.
Voit tarkastella kulutustietoja kaavio‑ tai taulukkomuodossa. Halutessasi voit myös tallentaa tiedot CSV‑muodossa omaan käyttöösi (esimerkiksi Excel‑ohjelmassa tarkastelua varten).
Lisäksi voit verrata kulutustasi muiden vastaavien kotitalouksien kulutukseen tai omaan kulutukseesi vastaavalta ajanjaksolta edellisenä vuonna.
Omien sopimuksien tarkastelu
Löydät sekä päättyneet että aktiiviset sopimuksesi Oma Alvan Sopimukset-osiosta.
Voit valita tuotealueen, haluatko tarkastella lämpö-, sähkö- vai vesisopimustasi. Jos sinulla on useita sopimuksia, pääset yksittäisen sopimuksen tietoihin klikkaamalla haluamaasi sopimuskorttia.
Sopimukselta näet mm. voimassaolon, sopimusnumeron, käyttöpaikkanumeron ja -osoitteen sekä sopimukseen sisältyvät tuotteet.
Voi halutessasi päivittää laskutustapaa, päivittää laskutusosoitetta, ilmoittaa palautustilinumeron tai valtuuttaa muita käyttäjiä näkemään tai hallinnoimaan sopimuksiasi.
Miten voin tarkastella laskujani?
Avoimet laskusi löytyvät Oma Alvan etusivulta.
Maksettuja laskuja voit tarkastella Laskut‑osiossa.
Voit hakea yksittäisiä laskuja tuotealueen, ajanjakson tai haluamasi hakusanan perusteella.
Valitsemalla Laskun tiedot saat auki PDF‑laskun, jonka voit tallentaa tai tulostaa.
62 %
Oma Alvan käyttäjistä asioi palvelussa kuukausittain
Yleisimpiä toimintoja ovat laskujen tarkastelu ja kulutuksen seuranta.